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고객문의프린트

PLUG (CRM)

최고의 마케팅 분석 솔루션 "PLUG"시리즈

plug
사업장과 고객을 효율적으로 관리하고 지점 네트워크 구축이 가능한 고객관리 프로그램으로
고객의 매출증가를 위한 필수요소
입니다.

동영상 매뉴얼

  • 1. 예약 -기존 고객

    미용실 고객관리 프로그램에서 기존에 등록되어있는 고객을 예약하는 방법입니다.

  • 2. 예약 - 신규고객

    미용실 고객관리 프로그램에서 신규 고객을 예약하는 방법입니다.

  • 3. 영업매출 입력 및 결제

    미용실 고객관리 프로그램에서 시술입력 및 결제를 진행하는 방법입니다.

  • 4. 봉사료 설정과 관리

    미용실매출에 봉사료를 적용하는 방법입니다.

  • 5. 기본설정 - 시술,선결제,티켓

    미용실 고객관리 프로그램에서 프로그램 기본설정을 하는 방법입니다.

  • 6. 자동문자설정 - 시술,선결제

    프로그램에서 고객에게 자동으로 전송되는 자동문자를 설정하는 방법입니다.(시술,선결제)

  • 7. 자동문자설정 - 예약등록,예약확인

    프로그램에서 고객에게 자동으로 전송되는 자동문자를 설정하는 방법입니다.(예약등록,예약확인)

  • 8. 문자 마케팅 - 결제고객조회

    프로그램에서 고객에게 문자를 보낼때 여러가지 조건을 검색해서 보내는 방법입니다.

  • 9. 시술 대체 매출 입력

    프로그램에서 디자이너 선결제를 대체하는방법 및 확인하는 방법입니다.

  • 10. 미수금 결제 및 처리

    프로그램에서 미수금 결제 및 처리하는 방법입니다.

홍보물 디자인 무료제작

Plug 고객관리 시스템을 사용하는 사업장에 필요한 홍보물 디자인 제작을 무료로 지원합니다.
마음에 드는 샘플 디자인을 선택한 후 들어갈 내용을 파일 첨부나 메모로 남겨주시면 디자인이 들어갑니다.

주문제작과정
  • 주문옵션
  • 홍보물 디자인 샘플

메인화면

언제나 매장현황, 예약현황 확인 가능
매장현황과 예약현황이 화면에 고정되어 있어 다른 업무 중에도 확인 가능합니다.
간편고객등록
고객등록 시 꼭 필요한 항목만 입력하면 간편하게 등록하고 바로 매출입력화면으로 이동
어느 화면에서든 고객검색 가능
상단에 고객검색 창이 고정되어 있어 다른 업무 중에도 검색이 가능합니다.

예약

  • 한눈에 확인되는 타임테이블을 활용한 쉽고 빠른 예약현황
    파악과 예약입력 가능
  • 모바일과 홈페이지를 통한 온라인 예약 연동
    (홈페이지 제작 매장에 한함)

매출입력

고객의 모든 정보 파악 가능
기본정보, 시술, 판매, 선결제, 티켓, 예약, 문자수신, 케어콜 내역 등
여러 건의 시술과 제품판매, 선결제권, 티켓 판매도 한번에 입력 가능
고객 대기 시간 절약
고객관리
가족회원 관리
중복 고객 정보 관리
포인트 관리 : 적립, 사용

마케팅

  • 고객동향 분석을 활용한 마케팅
  • 방문기간, 성별, 담당자별, 기간별 휴면고객 등 다양한 조회조건을 통한 고객 타깃 마케팅
  • 자동문자설정을 이용한 주기적인 사전, 사후 관리 마케팅 시술별 문자설정 가능

케어콜 CARE CALL

방문 고객의 모발 상태를 체크해 주고 시술담당자의 세심한 관리 내역을 전달하여 시술에 대한 평가를 받음으로써 고객의 신뢰도를 높이고 재방문율을 상승 시킬 수 있는 기능입니다.

다양한 방식의 설문 설정
설문내용은 객관식, 주관식 유형으로 매장별로 설정 가능
마케팅 활용
고객의 회신 내용을 분석하여 매장 관리상 개선 사항이나 시술담당자 개인의 장단점 파악

분석

사업장에 꼭 필요한 매출분석
고객방문구분별, 담당자별, 시술별, 제품별 등 다양한 분석 보고서와 그래프 제공

매장관리

  • 본사 / 지점 관리
  • 모든 직원의 개별 아이디 부여
  • 출퇴근 관리
  • 입출금 관리
  • 제품 / 약품 입출고 관리
  • 보안을 위한 권한 설정

PC폰

KT유선폰을 사용하신다면, PC폰을 신청하세요.
전화로 수신된 번호 정보로 고객을 검색해서 표시하여 신속한 상담과 예약 입력가능
KT PC폰 프로그램을 PC에 설치만 하면 고객만족도, 업무효율성 향상.
고객정보를 활용하여 예약으로 바로 연결.
  • Step1고객전화
  • Step2PC상 고객정보확인
    (***고객님에게 전화가 왔습니다.)
  • Step3담당자확인
    (*** 고객님 안녕하세요.)
  • Step4고객정보 활용 빠른예약 서비스

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